Általános Szerződési Feltételek

(Üzletszabályzat) ÁSZF/24/01

Jelen Üzletszabályzat azokat a rendelkezéseket tartalmazza, amelyeket a Private Quality Zártkörűen Működő Részvénytársaságon keresztül kezdeményezett vagy kötött biztosítási szerződésekre vonatkozóan alkalmazni kell.

Budapest, 2024.01.01.

1. Fogalmak:

A jelen Általános Szerződési Feltételek (más néven Üzletszabályzat, rövidítve: ÁSZF) alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:

• Többes Ügynök – a Private Quality Zártkörűen Működő Részvénytársaság

(rövidített neve: Private Quality Zrt.), amely a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) 387 (1). §(1) A többes ügynök előkészíti a biztosítási szerződésmegkötését, tevékenysége kiterjedhet

1. a biztosító ez irányú meghatalmazása esetén a szerződés biztosító képviseletében történő megkötésére és a biztosítási díj átvételére, továbbá
   1. a biztosító szerződésből eredő jogainak gyakorlásában és kötelezettségeinek teljesítésében való közreműködésre és a szerződéskötés lebonyolításában való közreműködésre.

az ÁSZF 4. pontjában meghatározott részletes tartalommal. Szakmai vezetője: Garami Andrea

Székhelye: 2800. Tatabánya, Ifjúság út 56. 8. em. 2.

Adószáma: 25577899-2-11

Cégjegyzékszáma: 11-10-001722

A Többes ügynök minősített befolyással biztosítóban nem rendelkezik, illetve sem biztosító sem annak anyavállalata minősített befolyással a Többes Ügynök nem rendelkezik.

A Magyar Nemzeti Bank jogelődje, a Többes Ügynök biztosításközvetítői nyilvántartási száma:

A nyilvántartás, illetve a Többes Ügynök által foglalkoztatott biztosításközvetítő

személyek nyilvános adatai a Magyar Nemzeti Bank honlapján a „Piaci szereplők keresése” menüpontban ellenőrizhető (http://www.mnb.hu/felugyelet/engedelyezes-es- intezmenyfelugyeles/piaci-szereplok-keresese).

A Többes ügynök felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 9., ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levélcím: 1534 Budapest BKKP

Pf. 777., központi telefon: +36 (1) 428-2600, központi fax: +36 (1) 4899-102, telefonos

Ügyfélszolgálat: +36 (40) 203-776, e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu; honlap címe:

http://www.mnb.hu).

A Többes ügynök tevékenységre vonatkozó szakmai felelősségbiztosítási kötvény kibocsátója a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe., a kötvény száma: 1180000823

Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

• személyesen: 2800. Tatabánya, Ifjúság út 56, 8. em, 2.
• levélben: 2100. Gödöllő, Kikerics utca 4.
• telefonon :+36 70 421 0007
• emailben: office@prq.hu

Személyes ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje munkanapokon:

• hétfő: 08:00 – 17:00
• kedd – csütörtök: 08:00 – 16:00
• péntek: 08:00 – 15:00

Telefonos ügyfélszolgálat (CALL CENTER) hívásfogadási ideje munkanapokon:

• hétfő: 08:00 – 20:00
• kedd – csütörtök: 08:00 – 17:00
• péntek: 08:00 – 16:00

• Ügyfél – a Többes ügynök keresztül biztosítási szerződés megkötését kezdeményező azon személy, aki a Többes ügynök a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel Megbízási Szerződést kötött. Az ügyfél a biztosítási szerződés megkötésén túl annak módosítását és megszüntetését is kezdeményezheti, illetve a biztosítási szerződés teljesítésével kapcsolatos egyéb megbízást is adhat.

• Biztosító – az Ügyfél biztosítási igényei és preferenciái alapján a Többes ügynök által összehasonlított biztosító részvénytársaság, vagy harmadik országbeli biztosító magyarországi fióktelepe közül az, amelyik felé az Ügyfél a Többes ügynökön keresztül biztosítási szerződés megkötésére szóló ajánlatot, és az arra vonatkozó nyilatkozatot tesz meg, illetve amellyel az Ügyfél a Többes ügynökön keresztül biztosítási szerződést köt.
• Biztosítási szerződés – a Többes ügynök közreműködésével kezdeményezett és megkötött vagy a Többes ügynök biztosításközvetítői kezelésében lévő biztosítási szerződés.
• Portál – a Többes ügynök által üzemeltetett, az internet közcélú hálózatán, különböző domain név alatt elérhető, biztosítási szerződések Többes Ügynökön, mint közvetítőn keresztül történő, online megkötését és ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat lehetővé tevő portál.
• Hírlevél – olyan, a regisztrált Ügyfeleink részére, azok előzetes hozzájáruló nyilatkozata alapján küldött marketing célú elektronikus levél, amelyben a Többes ügynök tájékoztatást küld aktuális ajánlatairól új termékeiről, a biztosítóváltás lehetőségeiről, nyereményjátékairól, továbbá a biztosításközvetítői tevékenységével és egyéb más tevékenységével (pl. hirdetési szolgáltatás) kapcsolatos szolgáltatásai bővítéséről.
• Megbízási Szerződés – a Többes ügynök a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel kötött Többes ügynöki megbízás.

A szerződés megkötésében, biztosítási szerződések kezelésében, és az Ügyfél biztosítási díjfizetési kötelezettségének a teljesítésében való biztosításközvetítői közreműködésre terjed ki magában a Többes ügynöki megbízási és meghatalmazási szerződésben, illetve az ÁSZF-ben meghatározott részletes szabályok szerint.

• Biztosítási titok – minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.
• Fogyasztó – a 2013. évi V. törvény, a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Call Center – a Többes ügynök telefonos ügyfélszolgálata, amely biztosítási szerződések megkötését

és egyéb ügyféligények, panaszok ügyintézését teszi lehetővé.

• Biztosításközvetítő – valamennyi, a Többes ügynök részére munkaviszony, megbízási-, vagy munkavégzésre irányuló egyéb jogviszony alapján biztosításközvetítést végző természetes személy.
• Offline biztosításközvetítés – olyan biztosításközvetítés, amely során a Biztosításközvetítő személyesen jelen van és közreműködik a szerződés megkötésénél.
• Offline Biztosításközvetítési Megbízás – a Megbízási Szerződést kiegészítő dokumentum a személyesen történő biztosításközvetítés során. A megbízás teljes tartalmát offline biztosításközvetítés esetén az Offline Biztosításközvetítési Megbízás és a Megbízási Szerződés együttesen határozzák meg.

2. A megbízási szerződés létrejötte:

• A Megbízási Szerződés a mindenkor hatályos, irányadó magyar jogszabályoknak és az ÁSZF szabályainak megfelelően létrejövő szerződés az Ügyfél és a Többes ügynök között. A szerződés nyelve a magyar. A Megbízási Szerződés abban az esetben minősül írásba foglalt szerződésnek, amennyiben az Ügyfél az arra tett ajánlatot aláírva, postai úton, a személyes menü Online funkcióján keresztül a Többes ügynök részére megküldte vagy azt személyesen a Többes ügynök ügyfélszolgálati elérhetőségén vagy Biztosításközvetítőnek átadta.

• Amennyiben a Biztosítási Szerződés megkötése során nincs szükség arra, hogy az Ügyfél képviseletében eljárva a Többes ügynök az Ügyfél írásbeli meghatalmazását igénylő jognyilatkozatot is tegyen a nyugdíjbiztosítás, úgy az Ügyfél a biztosítási ajánlat elektronikus úton való megtételét megelőzően az „AJÁNLAT ELKÜLDÉSE” gombra kattintással tesz ajánlatot a Megbízási Szerződés Többes Ügynök való megkötésére, melynek a Többes ügynök általi elfogadására – az írásba foglalt megbízással egyező módon – az ÁSZF 2. fejezetének szabályai irányadóak.
• A Felek megállapodnak abban, hogy a Megbízási Szerződés akkor jön létre, ha az Ügyfél által a Megbízási Szerződés megkötésére tett ajánlatot a Többes ügynök elfogadja. Az ÁSZF. szabályainak megfelelően az Ügyfél által elektronikus úton tett Megbízási Szerződést a Többes ügynök minden esetben és külön visszajelzés nélkül elfogadja. Az Ügyfél által írásban megküldött Megbízási Szerződés elfogadását a Többes ügynök az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címre küldött üzenetben igazolja vissza, vagy annak elfogadásához az Ügyféltől további intézkedés megtételét kéri (hiánypótlásra történő felszólítás).

• A Többes ügynök köteles üzeneteit, nyilatkozatait az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címre elküldeni. A Többes ügynök nem tartozik felelősséggel azért, ha az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címre elküldött üzeneteit az Ügyfél bármely okból nem kapja meg vagy nem olvassa el.

• A Többes ügynök a Portálon, a Call Centeren és Biztosításközvetítőn keresztül kezdeményezett biztosítási ajánlattétel során megadott e-mail címre visszaigazolást, tájékoztatást küld, az Ügyfél ajánlatával, illetve a Megbízási Szerződés teljesítésével kapcsolatos lényeges lépésekről, különös tekintettel:
  • a regisztráció létrejöttéről, a választott azonosítóról, illetve jelszóról;
  • a biztosítási szerződés megrendelésének tényéről és annak főbb adatairól, a szerződés létrejöttéhez szükséges iratok, dokumentumok köréről;
  • az írásban tett Megbízási Szerződés elfogadásáról vagy a Megbízási Szerződés Többes ügynök általi elfogadásához az Ügyféltől kért további intézkedés (hiánypótlás) szükségességéről.

Amennyiben a Többes ügynök a biztosítási szerződés megrendelését 24 órán belül az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címre nem igazolja vissza, úgy az Ügyfél biztosítási szerződés megrendelésére irányuló ajánlata nem érkezett meg hozzá, és a biztosítási szerződést az Ügyfélnek ismetelten meg kell rendelnie. A biztosítási szerződés kizárólag akkor tekinthető megrendeltnek, ha a megrendelés tényét a Megbízási szerződés 24 órán belül elektronikus levélben visszaigazolta.

Amennyiben a fentiek szerinti visszaigazolásban vállalt szolgáltatások eltérnek az Ügyfél által

igényeltektől, akkor ennek tényét az Ügyfél köteles haladéktalanul jelezni a Többes ügynöknek, és a Felek kötelesek egyeztetni az eltérés okát. Amennyiben az ügyfél ilyen felhívást a Többes Ügynökhöz nem intéz, abban az esetben a Megbízási Szerződés a Többes ügynök visszaigazolásában szereplő tartalommal jön létre.

6) A Többes ügynök a jelen ÁSZF-et az Ügyfél ajánlattételének elküldését megelőzően olyan módon teszi hozzáférhetővé, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára annak tárolását és változatlan tartalommal való későbbi előhívását. Az Ügyfél akár írásban, akár ráutaló magatartással tett ajánlatát minden esetben a Portálon elhelyezett, megkerülhetetlen tartalommá tett jelen ÁSZF-re utalással teszi meg, melynek révén a Felek Megbízási Szerződésének az ÁSZF elválaszthatatlan részévé válik.

(7) A Többes ügynök által biztosított elektronikus felületen több lehetőség is az Ügyfél rendelkezésére áll

ahhoz, hogy az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat szerződési jognyilatkozatának megtételét megelőzően kijavíthassa. Ezek közé tartoznak a bevitelkor a böngészőprogram

visszaléptetése, illetve a bevitt adatok ellenőrzésre felkínálása, majd a javítási lehetőség azonnali biztosítására.

3. Az ügyfél közlési- és változás bejelentési kötelezettsége:

1. Az Ügyfél a Biztosítási szerződés megkötésének, módosításának, megszüntetésének kezdeményezésekor köteles a Többes ügynöknek a valóságnak megfelelően, hiánytalanul közölni a Biztosítási szerződés létrejöttével, módosításával, megszüntetésével kapcsolatos minden olyan körülményt, adatot, amelyeket ismert vagy a tőle elvárható gondosság mellett ismernie kellett, vagy amelyekre a Többes ügynökön a Portálon, a Call Centeren vagy a Biztosításközvetítőn keresztül kérdést tett fel.

• Az Ügyfél a Többes ügynökkel akár írásban, akár elektronikusan közölt adatok valóságtartalmáért teljes körűen és kizárólagosan felelős.

• Az Ügyfél köteles a Biztosítási szerződést érintő lényeges körülmények változását a Többes ügynöknek a változás bekövetkezését követő 5 napon belül bejelenteni. Lényegesnek tekinthető mindaz a körülmény, amelyre vonatkozóan a Biztosítási szerződésben adat szerepel, akár kérdésre válaszolva, akár nyilatkozatként, különösen – de nem kizárólagosan – az alábbiak:
  • az Ügyfél lakhelyének, székhelyének, levelezési címének, e-mail címének változása;
  • a biztosítási érdekviszonyban bekövetkezett változások (tulajdonjog megszűnése vagy átruházása, a szerződés bemutatásával);
  • a kockázati körülmények lényeges megváltozása.

• A közlésre, illetőleg a változás-bejelentésre irányuló kötelezettségek elmulasztása vagy

megsértése miatt bekövetkező károkért, hátrányokért az Többes Ügynököt felelősség nem terheli.

4. A Többes Ügynök jogállása és közvetítői minősége:

A Bit. 387. §

• * A többes ügynök független biztosításközvetítői tevékenységet nem végezhet.

• *A többes ügynök tanácsadás nélküli értékesítés esetén – az e törvényben foglalt, tanácsadás nélküli értékesítésre vonatkozó követelményeken túlmenően és azokkal összhangban – a biztosítási szerződés megkötésének előkészítése során köteles az ügyfél igényeihez igazodó termékcsoportban összehasonlításra alkalmas elemzést végezni, amely lehetővé teszi az ügyfél számára a legmegfelelőbb termék kiválasztását.

387/A. § *

• Ha a szerződő fél a díjat – díjátvételre biztosítói meghatalmazással rendelkező – többes ügynöknek fizette, a díjat – legkésőbb a fizetés napjától számított negyedik napon – a biztosító számlájára vagy pénztárába beérkezettnek kell tekinteni; a szerződő fél azonban bizonyíthatja, hogy a díj korábban érkezett be.

• A többes ügynök a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget előzetesen nem vehet át.

• A biztosítási szerződés megkötésére a Ptk. mindenkor hatályos szabályai vonatkoznak. Ha a szerződő fél fogyasztó, a Többes ügynök közvetítésével megkötött biztosítási szerződések létrejöttére vonatkozó és a Ptk. 6:444. § (1) bekezdésében szabályozott 15 napos, ha az ajánlat 30 napos kockázat elbírálási határidőt – amely idő alatt a Biztosító az ajánlatot visszautasíthatja – attól a naptól kell számítani, amikor a biztosítási ajánlat a Biztosítóhoz beérkezik.

Az Ügyfél Biztosítási Szerződése már a kockázat elbírálási határidő lejárta előtt is létrejöhet, ha a Biztosító ennél korábbi időpontban az Ügyfél bármilyen formában tett biztosítási ajánlatát elfogadja és erről biztosítási kötvényt, vagy igazolást bocsát ki. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy egyes biztosítási termékek esetében a biztosítási szerződés hatályba lépése, ezáltal a biztosítási fedezetet is igazoló dokumentum átadása a Többes ügynök közreműködésével történik, azt a Többes ügynök küldi meg az Ügyfél részére.

• A Portál, a Call Center és a Biztosításközvetítő által kalkulált biztosítási díj előzetes, a Biztosító által várhatóan felszámításra kerülő díj, amelyet a Biztosító a kockázat elbírálás során módosíthat.

391. §

• A többes ügynök a tevékenysége során a biztosítási szakmai szabályokat mindenkor megtartva köteles eljárni.

• A többes ügynök – és az általa közvetítésre igénybe vett, vele munkaviszonyban, megbízási, illetve munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban álló személy – közvetítői tevékenysége során okozott kárért a biztosító felelős, és a biztosító köteles a felmerült sérelemdíjat megfizetni.

• A közvetítői tevékenységével okozott kárért az a biztosító felelős és az a biztosító köteles a felmerült sérelemdíjat megfizetni, amely termékének közvetítése során a többes ügynök a tevékenységével vagy mulasztásával a kárt okozta.

5. A Többes Ügynök megbízás tartalma:

• A Megbízási Szerződés létrejöttével az Ügyfél megbízza a Többes ügynököt valamennyi, a Többes ügynökön keresztül kezdeményezett biztosítási szerződésének a kezelésével, mely a biztosítási szerződések megkötésének előkészítésére, a biztosítási szerződés megkötésére, és a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben és módon az Ügyfél biztosítási díjfizetési kötelezettségének a teljesítésében való közreműködésre terjed ki (ld. ÁSZF 6. fejezet). A megbízás kiterjed a Többes ügynök közreműködésével kötött szerződések felmondására is, amennyiben az Ügyfél az új szerződés

megkötését az évfordulót megelőzően legalább 40 nappal megkéri vagy a korábban megkötött szerződés megszüntetéséről az évfordulót megelőzően legalább 40 nappal korábban írásban vagy e- mailben (ide értve a személyes menü Online funkcióját is) nyilatkozik, és azt a Többes ügynök az ÁSZF

2. pont (5) bekezdés szabályainak megfelelően visszaigazolja. Amennyiben a Többes ügynök közvetítésével megkötni kívánt biztosítási szerződést bármely jogszabályon alapuló okból (pl. a

szerződés megfelelő határidőben történő felmondásának késedelme miatt) nem lehet megkötni, és így a korábban kötött biztosítási szerződés (Előzmény-szerződés) hatályban marad, úgy a megbízás alapján a Többes ügynök jogosult az Előzmény-szerződés kezelésére, valamennyi adatának

megismerésére. A megbízás kiterjed az Előzmény-szerződés közös megegyezéssel történő

megszüntetésére is. Ha az Ügyfél a Többes ügynök közreműködésével létrejött biztosítási szerződése kapcsán a Biztosítónál közvetlenül további biztosítási szerződést köt, az Ügyfélnek az újonnan

megkötött biztosítási szerződései kezelésére irányuló szóbeli megbízását abban az esetben is

elfogadja, ha annak ténye hangfelvétellel rögzített és erről a Biztosító a Többes ügynök értesíti.

• A Többes ügynök vállalja, hogy a közvetítésével létrejött Biztosítási Szerződések hatálya alatt,

megbízásának keretei között, a tőle elvárható módon képviseli az Ügyfél érdekeit, továbbítja az Ügyfél nyilatkozatait a Biztosítóba, és az Ügyfél kérésére, a Többes ügynök közvetítésével megkötött

biztosítási szerződésekre vonatkozóan megfelelő mennyiségű biztosítási információt átad az ügyfél döntésének elősegítéséhez.

• A Többes ügynök vállalja, hogy az Ügyfél által megadott biztosítási igények és adatok alapján az igénybe vett értékesítési csatornán keresztül (Portál, Call Center, Biztosításközvetítő) biztosítási

ajánlatokat dolgoz ki az Ügyfél számára. Ennek során kielégítő mennyiségű, a piacon hozzáférhető biztosítási szerződést elemez, összehasonlítja a Biztosítók termékeit, részletes tájékoztatást ad az egyes ajánlatokhoz tartozó feltételekről, és az Ügyfél kockázatát az Ügyfél által kiválasztott

Biztosítónál elhelyezi. A Többes ügynök tájékoztatja az Ügyfelet, az Ügyfél pedig elfogadja, hogy egyes biztosítási termékek esetében a Többes ügynök a piacon elérhető termékek köréből csak azt a terméket, vagy azokat a termékeket helyezi el a Portálon vagy ismerteti a Call Centeren és a Biztosításközvetítőn keresztül, melyet/melyeket – valamennyi tulajdonságuk figyelembe vételével a szerződés megkötésére online módon is lehetőség van.

A biztosítási termékekre vonatkozó biztosítási szerződési feltételeket a Portál tartalmazza, azokat az Ügyfél jogosult, és köteles megismerni, s ennek ismeretében dönteni arról, hogy az adott biztosítási termék megfelel-e az ő biztosítási igényeinek. Az Ügyfél termékkel kapcsolatos további kérdéseire

a Többes ügynök tájékoztatást ad az ügyfél-tájékoztatásra vonatkozó szabályoknak mindenben megfelelően.

• A biztosítási szerződések esetében a Megbízási Szerződés – az Ügyfél által adott meghatalmazás alapján – kiterjed a Biztosítási Szerződésnek az Ügyfél képviseletében való megkötésére. Ennek során a Többes ügynök az Ügyfél által kezdeményezett biztosítási szerződés megkötésére az Ügyfél képviseletében eljárva írásbeli ajánlatot tesz a Biztosító felé.

• A Megbízási Szerződés alapján a Többes ügynök vállalja, hogy az Ügyfél kárának a megtérítésére irányuló kárrendezési eljárásban az Ügyfél képviseletében eljár és minden tőle, mint biztosítási többes ügynöktől elvárható erőfeszítést megtesz annak elősegítése érdekében, hogy az Ügyfél által elszenvedett kár – a Biztosítási Szerződésben írtaknak megfelelő módon és mértékben – megtérüljön. A Többes ügynök e kötelezettsége körében nem jogosult, és nem köteles sem peres, sem egyéb hatósági eljárás megindítására az Ügyfél képviseletében.

• A Felek erre irányuló kifejezett írásbeli megállapodása esetén a Többes ügynök nem ellátja az Ügyfél által a nem Többes ügynök közreműködésével kötött Biztosítási Szerződés(ek) kezelését és a kapcsolódó biztosítási ügyek teljes körű intézését is. Megbízási Szerződése alapján jogosult a közvetítőváltás tényének a Biztosító nyilvántartásaiban való átvezetése érdekében az érintett Biztosítónál eljárni.

6. A biztosítási szerződés létrejöttével lebonyolításával és megszűnésével kapcsolatos szabályok:

• A Többes ügynök a Biztosítási Szerződés megkötésére irányuló ajánlat megtételét megelőzően az ügyfelek tájékoztatására mindenkor irányadó jogszabályok szerint tájékoztatja az Ügyfelet a Többes ügynök adatairól a jelen, továbbá a kiválasztott Biztosító adatairól és a megkötni kívánt biztosítás főbb jellemzőiről a Termék- vagy Ügyfél-tájékoztatóját és a Biztosítási Feltételek útján. Ennek keretében a Többes ügynök az ajánlattételt megelőzően megkerülhetetlen tartalommá teszi a Portálon keresztül megkötni kívánt Biztosítási Szerződés Termék- vagy Ügyfél-tájékoztatóját és Biztosítási Feltételeit, illetve az ÁSZF-et. Az ÁSZF tartalmazza a Többes ügynök minden olyan adatát, amelyről jogszabály szerint az Ügyfelet a szerződéskötést megelőzően tájékoztatni szükséges (kivéve a közvetítésnél eljáró személy neve, amely Biztosításközvetítő közreműködésével közvetített szerződés esetén az Offline Biztosításközvetítői Megbízási Szerződésen szerepel, Call Center által közvetített szerződéskötés során a Biztosításközvetítő neve a hangrögzített beszélgetés során elhangzik). Offline biztosításközvetítés során a Többes Ügynök a tájékoztatási kötelezettségének írásban tesz eleget.
  • Az (1) bekezdés szerinti tájékoztatással egyidejűleg a Többes ügynök lehetővé teszi, hogy a Portálon keresztül megkötni kívánt Biztosítási Szerződés Termék- vagy Ügyfél-tájékoztatóját és Biztosítási  Feltételeit  az  Ügyfél  lementse  a  saját  merevlemezére,  illetve  azokat  az ajánlat

megrendelését követően elhelyezi a Többes ügynök által rendelkezésére bocsátott személyes menüben.

• A Felek rögzítik, hogy a jelen ÁSZF. alkalmazásában az Ügyfél saját merevlemeze és a Portál személyes menüjében elhelyezett tartalom egyaránt olyan tartós adathordózónak minősül, mely utólag bármikor lehetővé teszi a megkötött Biztosítási Szerződés Terméktájékoztatójának és Biztosítási Feltételeinek az Ügyfél általi reprodukálását.

• Az Ügyfél a Biztosítási Szerződés megkötésére irányuló ajánlat megtételét a Portálon kizárólag a Biztosítási Szerződés Termék- vagy Ügyfél-tájékoztatóját és Biztosítási Feltételeit tartalmazó dokumentum(ok) és nyilatkozat(ok) megnyitását, ezáltal azok megismerésének, illetve elfogadásának kijelölését (check box) követően tudja megtenni. Az Ügyfélnek mindaddig nem áll módjában az ajánlattétel fázisába lépni, ameddig a Termék- vagy Ügyfél-tájékoztató és Biztosítási Feltételeket tartalmazó dokumentumo(ka)t, nyilatkozato(ka)t meg nem nyitotta, továbbá az ügyféltájékoztatás megtörténtét, illetve a biztosítási feltételek magára nézve kötelező elismerését vissza nem igazolta.

• A Call Centeren és a Biztosításközvetítőn keresztül megkötött biztosítási szerződés esetén a Többes ügynök a Biztosítási Szerződés Termék- vagy Ügyfél-tájékoztatóját és Biztosítási Feltételeit, illetve az ÁSZF-et elektronikus levélben is megküldi, továbbá azokat elhelyezi a Többes ügynök által az Ügyfél rendelkezésére bocsátott személyes menüben.

• Az Ügyfél által fizetendő biztosítási díj – az utazási-, sztornó- vagy segítségnyújtási (assistance) biztosítási szerződés egyszeri díjának, illetve a kockázati életbiztosítás első díjának kivételével – minden esetben közvetlenül a Biztosító számlájára kerül befizetésre, ezt meghaladóan a Többes ügynök biztosítási díjat nem szed.

• A biztosítás első díjrészlete a felek által meghatározott időpontban jön létre, ennek hiányában a szerződés létrejöttekor esedékes; a folytatólagos díj pedig annak az időszaknak az első napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik. Az egyszeri díjat a szerződés létrejöttekor kell megfizetni. Az első biztosítási díjrészlet befizetésére vonatkozó díjbekérőt, a Biztosítási szerződéstől, illetve az Ügyfél által választott Biztosítótól függően a Többes ügynök vagy a Biztosító bocsátja az Ügyfél rendelkezésére.

A Többes ügynök az Ügyfél által kezdeményezett konkrét ajánlat visszaigazolásakor e-mailben tájékoztatja Ügyfelet az első díj összegéről, a fizetés módjáról és közli, hogy a díjbekérőt a Biztosító vagy a Többes ügynök megküldte-e. A nyugdíjbiztosítás, életbiztosítási szerződések esetében az Ügyfél a biztosítási díjat:

• banki átutalással;
  • internetes (bankkártyás) fizetéssel.

• Az Ügyfél biztosítási kötvényét a kockázatot elvállaló Biztosító állítja ki, írja alá és küldi meg közvetlenül az Ügyfél részére.

• A Többes ügynök felhívja a figyelmet arra, hogy a biztosítások megkötésének általános szabályaitól eltérően, a Portálon keresztül kezdeményezett nyugdíjbiztosítást (Unit Linked) biztosítási szerződések megkötésének menete:
• Tarifálás: Ügyfél megadja a díjkalkulációhoz szükséges adatokat
• Biztosítási módozat kiválasztása: Ügyfél (ki)választja a Többes ügynök által
  • megjelenített biztosítási módozatok közül a számára legkedvezőbb ajánlatot;
  • végzett előzetes piacelemzés alapján felkínált ajánlatot.
• Adatbekérés: szerződéskötéshez szükséges adatok bekérése
• Nyilatkozattétel: az Ügyfél megismeri és elfogadja a biztosítási ajánlat adatait (amennyiben az adatok nem megfelelőek, kezdeményezi azok módosítását)
  • az Ügyfél-tájékoztatót
  • biztosítás feltételeit (ide értve a Biztosító adatait)

• a Többes ügynök Üzletszabályzatát (ide értve a Többes ügynök adatait)
• Díjfizetés
• Kötvény megküldése

Amennyiben az Ügyfél a nyilatkozattétel során az ügyfél-tájékoztatásban szereplő feltételeket nem fogadja el, úgy nincs lehetősége az ajánlat elküldésére, ezáltal a szerződés megrendelését a folyamat megszakításával elutasíthatja.

Az „AJÁNLAT ELKÜLDÉSE” gombra kattintással az Ügyfél elektronikus úton elküldött ajánlatára a Többes ügynök – a Biztosítók erre vonatkozó felhatalmazása alapján – kötvényt ad át az Ügyfél számára a díj beérkezését / átvételét követően.

A díj beérkezettnek tekinthető:

1. banki átutalás esetén, a jóváírás napján (Ügyfél bankszámlájának megterhelését vagy az azt követő munkanapon az átutalás pénzforgalmi szolgáltató által történő befogadása, és az ide vonatkozó mindenkor hatályos szabályozástól függően);
2. internetes (bankkártyás) fizetés esetében a zárolást követően;

10) A Felek megállapodnak abban, hogy az Ügyfél nyugdíjbiztosízási (Unit Linked( biztosítási szerződés megkötésére tett fentiek szerinti ajánlatához fűződő jogi hatályok legkorábban akkor állnak be, ha az Ügyfél a biztosítás díját hiánytalanul megfizette.

• Amennyiben a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges főbb dokumentumok a visszaigazoló e-mailben foglaltaknak megfelelően a nyugdíjbiztosítások esetében 30 napon belül nem érkeznek be, a Többes ügynök az ajánlatot az Ügyfél értesítése mellett törölheti. Ez esetben az Ügyfélnek új ajánlatot kell küldenie.
• Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Többes ügynök jogosult az Ügyfél által az „AJÁNLAT ELKÜLDÉSE” gombra kattintással, elektronikus úton elküldött ajánlatra adott visszaigazoló e- mailben, vagy a Portál személyes menüjében tájékoztatni őt arról, hogy az általa kiválasztott biztosítás megkötéséhez az Ügyfélnek még valamely hiányt pótolnia kell. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a hiánypótlási felhívásnak nem, vagy nem megfelelően, illetve késedelmesen tesz eleget, úgy az ebből fakadó következményekért a Többes ügynök nem felelős.
• A Felek megállapítják, hogy a 6. (14) pontban meghatározott hiánypótlási késedelem

következménye lehet az is, hogy az Ügyfél által kiválasztott nyugdíjbiztosítást már csak az Ügyfél által a megbízásban megjelölt időponttól eltérő kockázatviselési kezdettel, vagy az Ügyfél által igényelt – de az általa hibásan, vagy hiányosan megadott adatok, dokumentumok miatt nem érvényesíthető – kedvezmény nélkül lehet csak megkötni. A jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kifejezetten megbízza a Többes ügynökre arra, hogy ilyen esetben a biztosítást az eltérő kockázatviselési kezdettel jön létre.

• Az Ügyfél által igényelt kockázatviselési kezdet módosulhat
• a Megbízási Szerződés beérkezésének időpontjának megfelelően;
• kötelező kockázat elbírálás esetén annak megtörténtéig;
• bizonyos esetekben az első díj beérkezéséig;
• azon esetekben, amikor türelmi időt köt ki adott biztosító;
• egyéb, az érintett biztosítási szerződés tekintetében lényeges dokumentum, vagy nyilatkozat beérkezésének, vagy valamely cselekmény elvégzésének késedelme esetén.

Bankkártyás fizetés Barionnal

Weboldalunkon gyorsan és biztonságosan fizethet bankkártyával.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Mit jelent a Barion™?

A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tud bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni online áruházunkban.

A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló e-pénz kibocsátó, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

FIZESSEN KÉNYELMESEN BANKKÁRTYÁVAL

A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Ha azonban regisztrál, többé nem kell begépelnie a kártyaadatait egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e-mailcím és jelszó. Ez nem csak kényelmes, de a biztonságot is növeli!

Fizetéshez használhat

Mastercard vagy Maestro bankkártyádat
Visa vagy Electron bankkártyádat
Amex bankkártyádat

FIZESSEN KÉNYELMESEN BANKKÁRTYA NÉLKÜL

Ha nincs bankkártyája, fizetéshez használhatja, az előre feltölt Barion egyenlegét, amelyet átutalással vagy készpénz befizetéssel tud feltölteni, illetve amire ismerősei is tudnak pénzt küldeni. Ebben az esetben e-mailcím és jelszó megadásával tud fizetni.

A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen felára. A regisztráció és a Barion mobil alkalmazás, valamint a pénz fogadás és küldés ingyenes. Nincs havi díj sem.

A Barion egyenlegkezelés is ingyenes, nincs belépési vagy havi díj. Az egyenleg feltöltésének és visszaváltásának vannak szerény díjai, de a banki átutalással történő feltöltés ingyenes.

BARION ALKALMAZÁS

A Barion alkalmazásokkal követheti vásárlásait, Barion egyenlegét is itt kezelheti, illetve pénzt küldhet vagy fogadhat.

ELSŐ A BIZTONSÁG

A Barion szervereit a Norton/Symantec/Verisign 256 bites SSL titkosítása védi. Fizetés előtt mindig ellenőrizze, hogy valóban a Barion biztonságos szerverén adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat vagy jelszót. A böngésző zöld színnel jelzi, ha a fizetés biztonságos, és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja.
A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki.

TOVÁBBI INFORMÁCIÓ ÉS INGYENES REGISZTRÁCIÓ A BARION OLDALÁN

www.barion.com

7. A Többes Ügynök díjazása:

• Az Ügyfél biztosítási szerződéseinek előkészítésében, megkötésében való közreműködéséért valamint a Portálon keresztül megkötött Biztosítási szerződések lebonyolódásának létszakában nyújtott biztosítási szaktanácsadásért, a változás-bejelentések továbbításáért a Többes ügynök megbízási díjat nem számít fel, költségeinek megtérítését Ügyféltől nem igényli.

• A Többes ügynök attól a Biztosítótól jogosult díjazásra, amellyel az Ügyfél a Biztosítási

Szerződést a Többes ügynök közvetítésével megköti, vagy amely szerződések kezelésével, gondozásával közvetlenül vagy közvetve megbízza.

• A jelen ÁSZF 5. fejezetében szabályozott Többes ügynöki kötelezettség alapján az ügyfél részére semmilyen tevékenységéért díjat nem számíthat fel.

8. A megbízási szerződés felmondása:

• A Megbízási Szerződést a felek határozatlan időre kötik.

• A Megbízási Szerződést bármelyik fél felmondhatja a másik félhez intézett, egyoldalú írásbeli nyilatkozattal (elektronikus úton létrejött szerződés esetében a szerződés létrejöttének megfelelő eszköz által). A felmondási idő 30 nap.

• A Megbízási Szerződés felmondásáról az Ügyfél értesíti a vele szerződéses viszonyban álló Biztosítót.

• A Többes ügynök vagy az Ügyfél a felmondással a másik félnek okozott kárt köteles megtéríteni azt az esetet kivéve, amennyiben a felmondásra a másik fél szerződésszegése miatt került sor.

9. Adatkezelés:

• Az Érintett a Többes ügynök megbízásával vagy a Portálon történő regisztrációval, vagy ennek hiányában a Portál látogatásával önkéntes, határozott hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Többes ügynök a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a mindenkor hatályos, adatkezelésre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a személyes, és különleges adatait (a továbbiakban együtt: személyes adat, személyes adatok) kezelje. A Többes ügynök adatkezelése az Érintett hozzájárulásán alapul. Az adatkezelésre vonatkozó részletes tájékoztatót a Többes ügynök Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza, amelye a Portálon elérhető (http://www.nyugdij.ma.hu/adatvedelem.html).

• Érintettnek minősül az adatkezelésre vonatkozó szabályozás szempontjából az Ügyfél, valamint az a regisztrált felhasználó, aki a Többes ügynök megbízási Szerződést még nem kötött, valamint a Portál látogatója.

• Az Érintett kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint a Portálon részére elérhetővé tett vagy számára tartós adathordozón vagy írásban átadott egyéb tájékoztatásokat megismerte, tanulmányozta, megértette, azt megfelelő tájékoztatásnak tekinti.

• Az adatkezelés célja, hogy a Többes ügynök a részére megadott adatok alapján, a Megbízási Szerződésnek megfelelően közreműködjön a biztosítási szerződések – vagy a Portálon, Call Centeren és Biztosításközvetítőn keresztül elérhető egyéb termékek, szolgáltatások – megkötésében, fenntartásában, módosításában, szükség szerint megszüntetésében.

• A Többes ügynök az adatkezelés céljának elérése érdekében, a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok figyelembe vételével jogosult adatfeldolgozót igénybe venni, annak a személyes adatot továbbítani.

• A Többes ügynök jogosult a Megbízási Szerződésben meghatározott biztosító társaság, vagy más szolgáltató részére a biztosítás (egyéb termék, szolgáltatás) megkötése, illetve annak fenntartása,

kezelése, megszüntetése céljából továbbítani, a személyes adatok kezelésével kapcsolatos biztosítói tájékoztatást az Érintett képviseletében megismerni, és annak tudomásul vételével, illetve hozzájárulásaival kapcsolatosan az Érintett nevében nyilatkozni.

• Az Érintett jogosult a személyes adatainak kezeléséről tájékoztatást kérni, személyes adatainak helyesbítését, vagy törlését, zárolását kérni.

• Az Érintett jogosult a személyes adatainak kezelésével tiltakozni, illetve, ha a tiltakozására adott válasszal nem ért egyet, akkor a döntés közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulni.

• A személyes adatok kezelése a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokban előírt határidőig, az azokban előírt törlésig tart.

• A jelen 9. fejezetben nem szabályozott adatkezelési kérdésekben az információs

önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései érvényesek.

• A jelen adatkezelésre vonatkozó szabályok nem érintik az Érintett egyéb – adatkezelést is érintő – hozzájáruló nyilatkozatainak (pl. marketing hozzájárulás) hatályát.

10. Egyéb rendelkezések:

• Az Ügyfél a Megbízási Szerződés létrejöttével a Többes ügynök irányában felmenti a kockázatait elvállaló Biztosító(ka)t a titoktartási kötelezettség alól.

• A Többes ügynök az Ügyfél által a regisztráció során megadott e-mail címre jogosult eljuttatni hírleveleit, amennyiben az Ügyfél ehhez előzetes hozzájárulását adta.

• A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi

XXV. törvény (a továbbiakban Távértékesítési tv.) alapján a Többes ügynök tájékoztatja a Megbízót (a jelen pont tekintetében, mint fogyasztót) az alábbiakról:

• Biztosítási szerződés esetében a fogyasztó a szerződést a szerződéskötés napjától számított harminc napon belül indokolás nélkül azonnali hatállyal felmondhatja.
• Életbiztosítási szerződés esetében a felmondási jog gyakorlására nyitva álló határidő attól a naptól számított harminc nap, amikor a szolgáltató a fogyasztót a szerződés létrejöttéről tájékoztatja.
• A felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekintetni, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt postára adja, vagy egyéb igazolható módon a szolgáltatónak elküldi.

A felmondással kapcsolatos részletes szabályokat a Távértékesítési tv. tartalmazza.

• A Többes ügynök az Ügyfél külön írásbeli hozzájárulása nélkül jogosult az Ügyfél kockázatait elvállaló Biztosító(k)hoz való adattovábbításra, ha az a Megbízási Szerződés szerződésszerű teljesítéséhez nélkülözhetetlen, különös tekintettel a biztosításközvetítői tevékenységből eredő sajátosságokra, az így kiszolgáltatott adatok körére és az adattovábbítás céljára.
  • A Többes ügynök fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás attól a naptól kezdve hatályos, amikor a módosított ÁSZF nyilvánosságra kerül a Többes ügynök honlapján. A módosítást követően minden szerződésre a megváltozott feltételek érvényesek.

• A Többes ügynök a Magyar Biztosítási Alkuszok Szövetsége ( MABIASZ) tagjaként elfogadja, s magára nézve kötelezőnek ismeri el annak Üzleti Etikai Kódexét. A Kódex elektronikus formában a MABIASZ honlapján elérhető (http://www.ugyfeleknek/uzleti_etikai_kodex).

• Fogyasztói panasz esetén az Ügyfél a Többes ügynök tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen, vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölheti:

I. a Többes ügynök az I. (1) pontban jelölt elérhetőségek bármelyikén.

II. a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál, az alábbi elérhetőségeken tehető bejelentés:

• levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ, 1534 Budapest, BKKP Postafiók: 777.
• személyes ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Krisztina Plaza)

– telefon: +36 (40) 203-776

• elektronikus levelek, beadványok: ugyfelszolgalat@mnb.hu
• honlap: http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem

III. Pénzügyi Békéltető Testületnél

• levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Postafiók:172.
• személyes ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. (Krisztina Plaza)

– telefon: +36 (40) 203-776

• e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
• honlap: http://www.mnb.hu/bekeltetes

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben Magyarország jogszabályait kell megfelelően alkalmazni.
• Bármely vita eldöntésére, amely a Megbízási Szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, Magyarország bíróságai rendelkeznek joghatósággal, a mindenkor hatályos hatásköri és illetékességi szabályok szerint.
• Az Ügyfél előzetes tájékoztatáson alapuló, önkéntes – írásba foglalt visszavonásig érvényes – hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Többes ügynök biztosítási kockázatainak felmérése, annak alapján biztosítási tanácsadás, biztosítási szakmai javaslatok kidolgozása, és ismertetése érdekében telefonon, e-mailben, postai úton, vagy személyesen megkeresse.

• A Többes ügynök jogosult a távértékesítés során telefonon keresztül folytatott beszélgetést hangfelvétel útján rögzíteni, és a felvételt a vonatkozó jogszabályok betartásával az elhangzott

nyilatkozatok tartalmának igazolására felhasználni. A Többes ügynök a hangfelvételt a mindenkor hatályos jogszabályok által előírt határidőig őrzi meg. Az Ügyfél kérésére a Többes ügynök biztosítja az Ügyfél számára a lehetőséget, hogy a rögzített hangfelvételt a Többes ügynök helyiségében, helyben meghallgassa. A Többes ügynök a hangfelvétel másolatát az Ügyfél kérésére elektronikus formában kiadja. A Többes ügynök a hangfelvétel harmadik fél által történő meghallgatásához nem járul hozzá.